Πολιτική Επιστροφών Χρημάτων

(Τελευταία ενημέρωση: 18-05-2025)

1. Επισκόπηση

Θέλουμε να αγαπήσετε την αγορά σας από την AVANT-GARDE PARIS.
Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι, μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, για πλήρη ή μερική επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών.

Η παρούσα πολιτική ισχύει για όλες τις ηλεκτρονικές αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του [www.avantgardeparis.fr και άλλων επίσημων καναλιών πωλήσεων της ΕΕ που διαχειρίζεται η ASTERIA INTERNATIONAL SAS.

2. Προϋποθέσεις επιστροφής χρημάτων

Για να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων:

  • Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, αφόρετο και στην αρχική του συσκευασία.

  • Όλες οι ετικέτες και τα αξεσουάρ πρέπει να είναι άθικτα.

  • Οι επιστροφές πρέπει να καταχωρίζονται μέσω της Σελίδας Παραγγελίας ή επικοινωνώντας με το bonjour@avantgardeparis.com εντός 30 ημερών από την παράδοση.

  • Τα προϊόντα που επιστρέφονται λόγω ζημιάς ή ελαττώματος πρέπει να συνοδεύονται από ευκρινείς φωτογραφίες για επαλήθευση.

Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή χρημάτων για προϊόντα που δεν πληρούν αυτούς τους όρους.

3. Περιπτώσεις μη επιστροφής χρημάτων

Δεν θα πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων εάν:

  • Το προϊόν επιστραφεί μετά την παρέλευση της προθεσμίας των 30 ημερών.

  • Το προϊόν παρουσιάζει σημάδια χρήσης, τροποποίησης ή ζημιάς που δεν οφείλεται σε δικό μας λάθος.

  • Το προϊόν είχε επισημανθεί ως Τελική έκπτωση κατά την αγορά (εφόσον ισχύει).

4. Διαδικασία επιστροφής

  1. Καταχωρίστε το αίτημα επιστροφής μέσω της Πύλης Επιστροφών ή στείλτε email στη διεύθυνση bonjour@avantgardeparis.com

  2. Θα λάβετε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής και οδηγίες.

  3. Συσκευάστε με ασφάλεια το προϊόν στην αρχική του συσκευασία και τοποθετήστε το Σημείωμα Επιστροφής μέσα στο δέμα.

  4. Παραδώστε το δέμα στο πλησιέστερο εγκεκριμένο σημείο μεταφορέα (π.χ. DHL, BPost, Colissimo κ.λπ.).

5. Χρόνος επιστροφής χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.

  • Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 5 έως 10 εργάσιμων ημερών μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής σας.

  • Τα αρχικά έξοδα αποστολής επιστρέφονται μόνο εάν η επιστροφή οφείλεται σε προϊόν που έχει υποστεί ζημιά, είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο.

  • Οι χρόνοι διεκπεραίωσης των επιστροφών χρημάτων ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών ή την τράπεζά σας.

6. Ανταλλαγές

Δεν προσφέρονται προς το παρόν απευθείας ανταλλαγές.
Εάν επιθυμείτε να λάβετε διαφορετικό προϊόν, επιστρέψτε το αρχικό προϊόν για επιστροφή χρημάτων και υποβάλετε νέα παραγγελία.

7. Προϊόντα με ζημιά ή ελάττωμα

Εάν παραλάβετε προϊόν που έχει υποστεί ζημιά ή είναι ελαττωματικό, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας στη διεύθυνση bonjour@avantgardeparis.com αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας και επισυνάπτοντας φωτογραφίες.
Θα κανονίσουμε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής επιστροφής.

8. Ευθύνη κατά τη μεταφορά της επιστροφής

Μέχρι να φτάσει το επιστρεφόμενο προϊόν στην αποθήκη μας, η ευθύνη παραμένει στον πελάτη.
Συνιστούμε να φυλάξετε την απόδειξη αποστολής ή την απόδειξη παρακολούθησης της αποστολής.

9. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφή χρημάτων ή επιστροφές, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας:
📧 bonjour@avantgardeparis.com
📍 ASTERIA INTERNATIONAL SAS — 61 Rue de Lyon, 75012 Παρίσι, Γαλλία